Wie kann ich eine Online-Bestellung per Post zurücksenden?
Mit dem beiliegenden Retourenaufkleber kannst du eine Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden.
Bitte lege die Artikel, sofern möglich, in den Originalkarton und klebe den Retourenaufkleber auf das Paket. Du kannst es in der nächstgelegenen Postfiliale abgeben.
Um Fehler beim Scannen deiner Rücksendung zu vermeiden, achte bitte darauf, für jede Rücksendung den richtigen Aufkleber zu verwenden.
1. Fülle das Rückerstattungsformular aus, das deiner Bestellung beiliegt. Gib, sofern möglich, den Grund für die Rücksendung und die Anzahl der zurückgesendeten Artikel an.
2. Bitte sende Artikel aus verschiedenen Bestellungen nicht in einer Rücksendung zurück. Verwende stattdessen die Retourenaufkleber, die zu den entsprechenden Artikeln gehören.
3. Klebe den erhaltenen Retourenaufkleber auf das Paket und vergewissere dich, dass das ursprüngliche Versandetikett entfernt oder überklebt wurde. Wenn du keinen Retourenaufkleber erhalten hast, kannst du hier einen neuen erstellen. Alternativ hilft dir unser Kundenservice-Team gern weiter.
4. Gib das Paket an einer Annahmestelle von DHL in deiner Nähe ab. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf.
Deine Rücksendung wird erst verarbeitet, wenn sie die Qualitätskontrolle durchlaufen hat. Im Anschluss erhältst du eine automatische E-Mail-Benachrichtigung zur Rückerstattung, die die Details deiner Rücksendung bestätigt.
Bitte beachte, dass HUGO BOSS keine Erstattung oder Wiedergutmachung leistet, sollte das Rücksendepaket verloren gehen, gestohlen, fehlgeleitet oder beschädigt (I) werden, bevor es von DHL mit dem kostenlosen Retourenaufkleber, der von HUGO BOSS zur Verfügung gestellt wurde, angenommen wird oder (ii) falls das bereits bezahlte Etikett, das von HUGO BOSS zur Verfügung gestellt wird, nicht für die Rücksendung verwendet wird.
Weitere Informationen findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie erhalte ich einen neuen Retourenaufkleber?
Du erhältst dein Paket mit einem kostenlosen Retourenaufkleber und Anweisungen zur Rücksendung deiner Bestellung.
Wenn du deinen Retourenaufkleber bereits für eine Teilrücksendung verwendet hast oder der Aufkleber fehlt, kannst du hier einen neuen erstellen. Bei Schwierigkeiten kannst du uns jederzeit kontaktieren.
